¿Cómo inicio un cambio o una devolución?
En LIOTTA usamos Boris Returns para gestionar las solicitudes de cambios y devoluciones de nuestra tienda online.
Al continuar, vas a salir de liotta.com.ar e ingresar al portal externo de Boris Returns que utilizamos para estas gestiones. Si ves un aviso de que estás saliendo de LIOTTA, corresponde a ese cambio de sitio. En el portal vas a encontrar nuestro logo.
- Tené a mano tu número de orden y el mail con el que realizaste la compra.
- Ingresá al portal de Boris Returns desde el enlace de abajo.
- Completá esos datos para buscar tu pedido y seguí las indicaciones del portal.
Iniciar mi cambio o devolución en Boris Returns
La solicitud se gestiona según las condiciones detalladas en esta página. Si necesitás ayuda para ingresar o encontrar tu pedido, escribinos por WhatsApp con tu número de orden.
Política de Devolución
– Se pueden realizar devoluciones dentro de los 30 días corridos a partir de la recepción del pedido únicamente con el producto adquirido en su caja original sin uso.
Si realizaste tu compra con tarjeta de crédito y pedís la devolución, el reintegro se acredita automáticamente en tu tarjeta. Podrás verlo reflejado en el próximo resumen de cuenta o en el siguiente, según la fecha de cierre de tu tarjeta. Tené en cuenta que no se ve de forma inmediata en el homebanking, sino cuando la tarjeta procesa el cierre del período.
Política de Cambios
Se pueden realizar Cambios dentro de los 30 días corridos a partir de la recepción del pedido únicamente con el producto adquirido en su caja original sin uso.
– Todos los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.
– Se contempla siempre el valor abonado por el producto adquirido y el precio vigente del producto elegido al momento de realizar el cambio. Si el nuevo calzado elegido para el cambio posee un valor mayor al adquirido, se deberá abonar la diferencia correspondiente. Si el cambio fuera solo por talle o color, no deberá abonar ninguna diferencia.
– Los costos de envío corren a cargo del comprador
– Los artículos de Feria/Ofertas/Oportunidades/Liquidación/SALE o fuera de temporada no tienen cambio ni devolución, sin excepción
– Las carteras no tiene cambio, sin excepción.
Reclamos y Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 90 dias por defectos de fabricación.
En caso de reclamo, comunícate de lunes a viernes de 8.30 a 5.30 hs al Whatsapp +54 9 1138669313, enviando el número de orden y fotos claras del producto, indicando la zona con la falla.
Una vez analizado el caso:
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Si se confirma que el defecto corresponde a una falla de fabricación y el producto no fue usado, se realizará el cambio del producto (según disponibilidad de stock) o por otro de igual valor. Si preferís un producto de mayor valor, podrás abonar la diferencia.
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Si el producto fue usado pero aún se encuentra dentro del período de garantía, se evaluará la posibilidad de reparación o cambio.
En ambos casos, los costos de envío corren por nuestra cuenta.